怎样开发花店的客户-北京汇艺新天地花艺培训中心|咨询电话 010-83988365

　　花店客户如何开发？花店优越的服务对花店经营至关重要，而随着花店行业近年来的迅速发展，我们发现这个“好”已经不仅仅意味着周到，它变得更具实操性，能带来更大的经济效益，成为花店经营策略中越来越重要的环节�?br/>
　　花店老板要牢牢地“抓”住每一位买花的客户，并且通过他们开发出更为广阔的客户市场，这是所有花店业者的愿望。那么该如何具体操作�?香港的一位花店小姐说出了香港花店业的做法，一定会给你一些启发。在香港的花卉市场，一些有心计的花店会让每一位客户都填写一份表格，内容包括本人地址、生日、家人的生日、电话、买花目的、送花对象等等情况，甚至这次买花的价钱等诸多问题。别小看这份调查材料，这里面蕴含着无限的商机。花店日后会在逢年过节和客户过生日时，寄去精美的卡片和鲜花，跟客户建立起一种友好关系。这样，一方面客户再需要买花时，还会第一个想到这家花�?另一方面，当客户的家人要过生日时，或其他需要花卉消费的日子将要到来时，花店就可以以朋友的身份，打电话去提醒客户：又要买花了。根据客户上一次的消费水平，再体贴地向他推荐同样或稍高一点价位的花艺作品。这样一直保持下去，将逐渐培养起客户对花卉的消费习惯，一次消费很有可能就被延续成终身消费�?br/>
　　看看花店客户送花的目的和对象，就有可能发现花店的新客户。比如客户送花给自己的商业伙伴，花店可以直接问一问对方：是否需要回�?如果客户送花给朋友，是庆祝他们结婚还是生小孩?到明年的结婚一周年纪念日，或者生日、孩子满月，朋友夫妇是否也需要买�?等等类似问题，花店老板都会用心，当把潜在客户变为现实客户后，更多的商机就会一波接着一波的到来�?br/>
　　我要说明的是，这些业务顺利展开还需要高技巧的交流和好的产品信誉。花店小姐强调，花店要讲求信誉，客户得到的第一次服务尽善尽美，以后的服务才有可能被接受。另外，从让花店客户填表格开始，到后来用各种形式不断去“打扰”他们，都要掌握一定技巧。若客户进店买花来去匆匆，怎么让他填表�?“留下名片或者联系方式，以后再寄表格，同时，一定要附一份精美小礼品!”花店小姐说，“客户买花后，及时打电话询问是否满意。可能的话，聊聊家常，再不断地寄去祝福和问候的卡片，当他逐渐对花店熟悉后，向他推荐产品，就很容易被接受了。花店方面的工作也是相当细致的。�?br/>
　　只要一个稳定可观的花店客户群形成以后，花店的工作就好做了：淡季准备花店产品介绍，提前寄发给客户，以优惠的价格让他们预订鲜花，这样，一方面当旺季来临时，花店在进货、人手分配方面都将更有计划和科学，另一方面也多少促进了淡季的鲜花消费。据说，香港一个小花店在淡季月赢利几万元是不成问题的。花店小姐说：“花卉消费很多时候是精心培育的结果。”确实，打开思路，开发群体客户市场，有效引导消费，花店将能够达到理想的经营模式。同时也会使花店的营业额一路飙升�?br/>
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2008-5-21 14:59:18

怎样开发花店的客户

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